Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług przez:

zwaną dalej "Usługodawcą".

1.2. Regulamin określa prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Klientów korzystających z systemu zamówień online.

1.3. Każde zamówienie złożone za pośrednictwem systemu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

2.1. W Regulaminie stosuje się następujące definicje:

• Klient – osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy;
• System – platforma internetowa umożliwiająca składanie zamówień;
• Zamówienie – złożone przez Klienta zapotrzebowanie na usługi gastronomiczne;
• Usługa – przygotowanie i dostawa posiłków oraz obsługa gastronomiczna.

§ 3. Składanie zamówień

3.1. Zamówienia mogą być składane:

• Przez system internetowy dostępny na stronie;
• Telefonicznie pod numerem: +48 784 924 356;
• Osobiście w lokalu restauracji.

3.2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych kontaktowych.

3.3. Zamówienie zostaje potwierdzone po opłaceniu lub przy płatności gotówką po kontakcie telefonicznym.

§ 4. Płatności

4.1. Dostępne formy płatności:

• Płatność online przez PayU;
• Płatność gotówką przy odbiorze;
• Karta płatnicza przy odbiorze (jeśli dostępne).

4.2. Ceny zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4.3. W przypadku płatności online, środki są pobierane natychmiast po potwierdzeniu zamówienia.

§ 5. Dostawa i odbiór

5.1. Usługodawca realizuje zamówienia w godzinach otwarcia restauracji.

5.2. Czas realizacji zamówienia wynosi standardowo 30-60 minut.

5.3. Klient może wybrać odbiór osobisty lub dostawę (jeśli dostępna w danej lokalizacji).

5.4. Koszty dostawy są określane indywidualnie i przedstawiane przed finalizacją zamówienia.

§ 6. Reklamacje i zwroty

6.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku otrzymania usługi niezgodnej z zamówieniem.

6.2. Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od realizacji zamówienia.

6.3. Reklamacje można składać:

• Telefonicznie: +48 784 924 356;
• E-mailowo: restauracja@spichlerzlubawa.pl;
• Osobiście w lokalu restauracji.

6.4. Uzasadnione reklamacje są rozpatrywane pozytywnie poprzez wymianę produktu lub zwrot kosztów.

§ 7. Ochrona danych osobowych

7.1. Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.

7.2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności.

7.3. Dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówień i kontaktu z Klientem.

§ 8. Postanowienia końcowe

8.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.

8.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia.

8.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy polskiego prawa.

8.4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.